تدرس شركة “سُكنة”، المتخصصة فى تقديم الخدمات الجنائزية، التوسع فى ستة أسواق خارجية خلال الفترة المقبلة، بحسب ما قاله أحمد جاب الله، مؤسس ورئيس مجلس إدارة الشركة.
وتأسست “سُكنة” فى السوق المصرى عام 2019، وهى متخصصة فى تقديم الخدمات الجنائزية بدءًا من اللحظة التى تلى الوفاة وحتى تنظيم ذكرى سنوية للمتوفى.
أوضح لـ”ألبورصة” أن فريق الشركة قام بزيارة سبع دول لدراستها عن قرب وتقييم مدى ملاءمتها لطرح خدمات الشركة، حيث تتطلب الخدمات الجنائزية اعتبارات خاصة بكل دولة تشمل الجوانب القانونية، والدينية، والثقافية.
وأضاف جاب الله أن الشركة تخطط للتوسع فى بعض الدول عبر تقديم خدمات رقمية وتطبيقات دون الحاجة إلى فرق عمل مباشرة، بينما سيتم التوسع فى دول أخرى باستخدام فرق عمل تقدم الخدمات بشكل مباشر.
وأشار إلى أن “سُكنة” تقدم مجموعة من الخدمات المتنوعة التى تخدم مختلف الشرائح، بدءًا من الطبقة المتوسطة وصولًا إلى الشرائح الأعلى، تتضمن الخدمات إجراءات استخراج الأوراق الرسمية الخاصة بالدفن، وتجهيز الجثمان للنقل إلى المسجد المستهدف للصلاة، ثم الانتقال إلى المدافن، بالإضافة إلى حجز قاعات العزاء، وإعداد النعى فى الصحف، وتنظيم الصدقات الجارية، وتجهيز ذكرى الأربعين أو الذكرى السنوية.
وتقدم “سُكنة” خدماتها لأتباع الديانتين الإسلامية والمسيحية، مع مراعاة الفروق الدينية، وتوفر الصناديق الخاصة بدفن المسيحيين.
منصة “SOKNA” تنظم جنازات الفنانين “حصرياً”
وأشار جاب الله إلى أن الشركة تقدم المساعدة للأفراد الذين يبحثون عن مدافن أو يرغبون فى تغيير مواقع مدافنهم موضحا أن الشركة تعاملت مع 6 آلاف حالة وفاة، وأن عددًا قليلًا من هذه الحالات كان لديها اشتراك فى برنامج الترتيب المسبق.
وأشار إلى أن الشركة وسعت من نطاق تعاقداتها مع المؤسسات المختلفة، حيث بدأت نشاطها عن طريقها، ما ساعدها فى الوصول إلى شريحة أكبر من العملاء، بلغ عدد المستشفيات المتعاقد معها حاليًا 30 مستشفى، بالإضافة إلى بنوك، وجامعات، وعدد من الشركات الأخرى، مما يسهل تقديم الخدمة للأفراد المتوفين داخل هذه المؤسسات.
وأكد جاب الله أن الشركة تهدف خلال الفترة المقبلة إلى إنشاء مدافن مرخصة تشمل مناطق استراحة، وخرائط، وشوارع مجهزة، مشيرًا إلى أن الشركة خاطبت عدة جهات حكومية، التى أبدت ترحيبًا بالفكرة، لكنها لا تزال قيد الدراسة.
وأشار إلى أن “سُكنة” تقدمت بطلب إلى هيئة المجتمعات العمرانية فى عام 2020 لتنفيذ مدافن، وأنهم فى مرحلة متقدمة من المفاوضات الآن.
أوضح أن الشركة لم تدخل فى جولات تمويلية إضافية حتى الآن، وأن التمويل الذى حصلت عليه فى عام 2022 قد استُخدم لتوسيع فريق الخدمات من 3 إلى 60 موظفًا، بالإضافة إلى 300 فرد يعملون فى تقديم خدمات متنوعة مثل توريد المصاحف، والورود، والمنتجات الخاصة بالصدقات الجارية، إلى جانب خدمات النقل.
وأشار إلى أن الشركة تقدم خدماتها فى مختلف محافظات مصر، مع فرق تعمل بشكل دائم فى القاهرة والإسكندرية، كما تتعاون فى تقديم بعض الصدقات الجارية مع مؤسسات مثل مستشفى 57357 ومستشفى الناس، لضمان وصول التبرعات إلى المستفيدين.
الشركة تطرح برنامج الترتيب المسبق للوفاة
وكشف أن الشركة طرحت برنامجًا جديدًا يُعرف بالترتيب المسبق للوفاة، حيث يقوم العميل بزيارة “سُكنة” لإعداد الترتيبات اللازمة مسبقًا، بما فى ذلك تحديد موقع المدافن، ليتم تنفيذ هذه الترتيبات وفقًا لما اتفق عليه العميل مع أقاربه.
وذكر جاب الله أن من بين الخدمات الجديدة التى تقدمها الشركة إتمام إجراءات “إعلام الوراثة” بالتنسيق مع مكاتب محاماة موثوقة، بالإضافة إلى خدمات الدعم النفسى التى يقدمها أخصائيون معتمدون من وزارة الصحة لدعم أسر المتوفى.
أضاف أن الخدمات القانونية تتطلب حضور أهل المتوفى للحصول على توقيعاتهم لإتمام الإجراءات، وفى بعض الحالات، يُمنح فريق “سُكنة” توكيلًا قانونيًا لإتمام الإجراءات نيابةً عنهم.
وقال جاب الله إن العميل يمكنه التواصل مع “سُكنة” من خلال خدمة العملاء أو عبر الموقع الإلكتروني، مؤكدًا أن الكثير من العملاء يفضلون التواصل مع أشخاص بشكل مباشر بدلاً من استخدام التطبيقات، ولهذا السبب لا تفكر الشركة فى طرح تطبيقات رقمية فى الوقت الحالي، وتعمل على تطوير فريق خدمة العملاء.
